La cocotte è arrivata ed è splendida, ma il merito va ovviamente alla qualità di Le Creuset e non alla gestione dell’ordine.
Purtroppo la mia esperienza d’acquisto è stata molto negativa. Ho atteso oltre un mese per ricevere un prodotto che, al momento dell’acquisto, non risultava chiaramente indisponibile. Durante questo periodo ho dovuto sollecitare più volte il servizio clienti per ottenere aggiornamenti e le tempistiche comunicate sono state ripetutamente rinviate e talvolta contraddittorie.
Riconosco che il personale si è sempre mostrato cortese e disponibile nelle risposte e che, per scusarsi del disagio, mi è stata inviata una spatola in omaggio, gesto sicuramente apprezzato. Tuttavia, la gestione complessiva dell’ordine e della comunicazione non è stata all’altezza delle aspettative.
Acquisterei nuovamente solo a fronte di una maggiore trasparenza sulle reali disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna.
La sensazione, per buona parte dell’attesa, è stata quella di non avere mai una data realmente affidabile sulla consegna del prodotto.