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Nous vendons et expédions des articles volumineux et très fragiles , le soin avec lequel nous effectuons un envoi est maniaque pour garantir que votre colis arrive intact .

C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir un seuil minimum pour zéro expédition. Nos envois commencent à partir d'une toute petite somme : 5,90 €
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Nous emballons soigneusement chacun de nos articles, mais il arrive parfois, comme il s'agit d'articles délicats, que certains articles arrivent endommagés pendant le transport.

Dans ces cas-là, ne vous inquiétez pas, nous le remplacerons gratuitement , voici comment : cliquez ici

Nous expédions des milliers de colis par jour, mais de temps en temps, nous faisons des erreurs... nous sommes humains 🫀Dans ces cas-là, ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons gratuitement l'article manquant, voici comment procéder : cliquez ici

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Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour vous offrir un maximum de commodité et de sécurité . Vous pouvez payer par carte de crédit , virement bancaire , PayPal , Satispay , Apple Pay et Google Pay .
De plus, si vous préférez payer en plusieurs fois, vous pouvez choisir Scalapay : il vous permet de diviser le montant en 3 mensualités pratiques, sans intérêts supplémentaires . Vous choisissez la méthode la plus pratique, nous nous occupons du reste ! (plus d'infos ? cliquez ici )

Scalapay est une méthode de financement innovante qui vous permet d'acheter dans vos boutiques en ligne et vos magasins préférés, de recevoir vos produits immédiatement et de payer en 3 mensualités pratiques. Le service n'entraîne aucun frais supplémentaire si les versements sont payés à la date d'échéance.

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Absolument oui ! Si vous êtes une entreprise, vous pouvez effectuer l'achat et recevoir la facture régulièrement.
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Exemple : Nom de l'entreprise Srl IT12345678901
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Voici une courte vidéo que vous pouvez regarder pour comprendre comment remplir correctement le champ : https://www.loom.com/share/782e90abb8b743dea990157983ebefcc?sid=6ed6693a-92f0-41aa-b2e4-8a83f428fe42

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Pas de problème, alberoshop adhère à 100 % à toutes les règles du RGPD

Bien que nous soyons vraiment désolés que vous ne souhaitiez plus faire partie de la famille alberoshop, vous pouvez procéder à l'annulation en toute autonomie en accédant à votre compte (section Paramètres de confidentialité) ou vous pouvez simplement contacter le support client via le formulaire de la page Contacts en demandant l'annulation de votre compte.

Le code produit (SKU) est visible sur la page produit, au dessus du titre . Il s'agit d'un identifiant unique, indispensable pour reconnaître exactement l'article.

Nous vous recommandons de toujours le copier lorsque vous contactez notre service client : de cette façon, nous pouvons vous aider rapidement et avec précision, notamment si vous avez des questions ou rencontrez un problème avec un produit spécifique.

Vous vous demandez si votre vin a un goût étrange, voire bouchonné ?

Bien qu'il s'agisse d'un phénomène très rare , se produisant dans un très faible pourcentage de cas, il est possible que vous tombiez sur une bouteille de vin présentant ce défaut.

Si vous pensez que votre bouteille présente ce défaut :
1. Fermez la bouteille avec son bouchon
2. Contactez-nous maintenant

J'ai vu des commentaires négatifs sur alberoshop.it, est-ce sûr ?

C'est vrai, il y a quelques commentaires négatifs en ligne sur notre boutique en ligne... mais regardez bien... il y en a des milliers et des milliers de positifs ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ étoiles

De nombreux sites de commerce électronique cachent les commentaires négatifs, mais pas nous !
Les commentaires négatifs sont un symptôme du véritable e-commerce et nous ne le cachons pas , bien au contraire !
Nous sommes humains 🫀 et nous faisons des erreurs - vous avez lu des commentaires négatifs - mais d'un autre côté, nous avons plus de 15 000 commentaires positifs 5 étoiles !

💡 Achèteriez-vous chez un e-commerce qui cache les avis ou chez nous qui les mettons en avant à la place ?

En savoir plus

Voici un aperçu de toutes les plateformes où nous sommes présents et leurs notes :
(vous pouvez cliquer sur les liens pour le vérifier vous-même)

Trustpilot avec une note globale d'Excellent
EshoppingAdvisor avec une note globale de 4,8 étoiles
TopShops avec une note de 5 étoiles sur 5
Amazon Italie avec plus de 4 000 avis et une note de 99 % 5 étoiles
Amazon Allemagne avec plus de 2 600 avis et une note de 5 étoiles de 98,5 %
Amazon France avec plus de 1 700 avis et 98 % de notes 5 étoiles
Amazon UK avec plus de 3 800 avis et une note de 99 % 5 étoiles
Amazon Espagne avec plus de 550 avis et 98 % de notes 5 étoiles
eBay avec plus de 580 commentaires positifs 5 étoiles
ReviewBird avec une note globale de 9 sur 10 points
EcommerceSafe avec une note de 100 sur 100
Focus avec une moyenne de 5 étoiles sur 5
ScamAdvisor avec un score de confiance de 100 sur 100