Uitdrukkingen die met een hoofdletter beginnen, worden in de desbetreffende sectie van dit document gedefinieerd.
De Gebruiker wordt verzocht dit document aandachtig te lezen.
Albero Group Srl
Via Domenicantonio Siniscalchi, 27
Nocera Inferiore (SA) - 84014 - Italy
P.IVA: 05193840658
CF: 05193840658
pec: alberogroup@legalmail.it
SDI: W7YVJK9
Camera di Commercio di Salerno
E-mailadres van de Eigenaar: privacy@alberogroup.com
Albero Shop is de toonaangevende e-commerce in de sector van glaswerk en kwalitatieve kleine huishoudelijke apparaten. Onze catalogus, die voortdurend wordt uitgebreid, maakt de aankoop mogelijk van talrijke oplossingen voor huis en keuken, alles met snelle verzendwijzen en veilige betalingen.
Dit document vormt een juridische overeenkomst tussen u, in uw hoedanigheid van Gebruiker, en de vennootschap die Albero Shop beheert en regelt uw gebruik van de website en, in ieder geval, het gebruik van de geleverde diensten. "Juridische overeenkomst" betekent dat de voorwaarden van die overeenkomst, zodra zij door de Gebruiker zijn aanvaard, bindend zijn voor deze laatste.
Voor de eenvoud verwijzen "Gebruiker", "u", "uw" en soortgelijke termen, zowel in het enkelvoud als in het meervoud, naar u, de Gebruiker. "Wij", "ons" en soortgelijke termen verwijzen naar de vennootschap die Albero Shop bezit en beheert. "Albero Shop" verwijst naar deze website en/of applicatie. "Overeenkomst" verwijst naar dit document, zoals van tijd tot tijd gewijzigd. De Overeenkomst wordt gesloten in de Italiaanse taal. Andere definities kunnen worden aangetroffen in de sectie "Definities" onderaan deze Overeenkomst.
Om Albero Shop te kunnen gebruiken, moet u de Overeenkomst aandachtig lezen en aanvaarden door op de specifieke knop voor aanvaarding te klikken.
Indien u de Overeenkomst niet aanvaardt, kunt u de Dienst niet gebruiken.
Om de Dienst of een deel daarvan te kunnen gebruiken, moeten Gebruikers zich registreren door alle in het desbetreffende registratieformulier gevraagde gegevens waarheidsgetrouw en volledig te verstrekken en het privacybeleid en deze algemene voorwaarden volledig te aanvaarden.
De Gebruiker is gehouden zijn eigen toegangsgegevens te bewaren en vertrouwelijk te houden.
Op het moment van registratie op het desbetreffende formulier dat door Albero Shop ter beschikking wordt gesteld, moet de gebruiker verplicht een e-mailadres opgeven dat hij, door aanvaarding van de voorwaarden in deze overeenkomst, uitdrukkelijk aanvaardt aan te wijzen als zijn digitale woonplaats voor de ontvangst van alle mededelingen, zowel van informatieve aard als van gerechtelijke aard, die door Albero Shop zullen worden betekend.
Het staat vast dat de Eigenaar in geen geval aansprakelijk kan worden gehouden in geval van verlies, verspreiding, diefstal of niet-toegestaan gebruik door derden, uit welke hoofde dan ook, van de toegangsgegevens van de Gebruikers.
Geregistreerde Gebruikers kunnen hun accounts deactiveren, verwijdering ervan verzoeken of het gebruik van de Dienst op elk moment beëindigen, via de interface van Albero Shop of door rechtstreeks contact op te nemen met de Eigenaar.
De Eigenaar behoudt zich in geval van schending van deze Voorwaarden het recht voor om het account van de Gebruiker op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te sluiten.
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om het account van de Gebruiker op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te verwijderen indien hij van oordeel is dat:
De op Albero Shop beschikbare inhoud wordt beschermd door de auteursrechtwet en door de andere wetten en internationale verdragen ter bescherming van intellectuele-eigendomsrechten en, tenzij anders is aangegeven, is het gebruik ervan door de Gebruikers uitsluitend toegestaan binnen de in deze clausule gespecificeerde grenzen.
De Eigenaar verleent de Gebruiker voor de gehele duur van de Overeenkomst een persoonlijke, niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie, uitsluitend voor persoonlijke en nooit commerciële doeleinden en beperkt tot het apparaat dat door de Gebruiker wordt gebruikt voor het gebruik van die inhoud.
Derhalve is het de Gebruiker uitdrukkelijk verboden om de op Albero Shop beschikbare inhoud, ook die van derden, te kopiëren en/of te downloaden en/of te delen (behalve binnen de hieronder uiteengezette grenzen), te wijzigen, te publiceren, te verzenden, te verkopen, in sublicentie te geven, te bewerken, aan derden over te dragen/af te staan of er op enigerlei wijze afgeleide werken van te maken, noch derden toe te staan dit te doen via de Gebruiker of diens apparaat, ook zonder diens medeweten.
Waar dit op Albero Shop uitdrukkelijk is aangegeven, kan de Gebruiker, uitsluitend voor persoonlijk gebruik, gemachtigd zijn om bepaalde op Albero Shop beschikbaar gestelde inhoud te downloaden en/of te kopiëren en/of te delen, op voorwaarde dat hij alle auteursrechtvermeldingen en de andere door de Eigenaar verstrekte aanwijzingen getrouw weergeeft.
De Eigenaar voert geen enkele voorafgaande moderatie uit op de inhoud of de door derden verstrekte links die op Albero Shop worden weergegeven.
De Eigenaar is niet aansprakelijk voor dergelijke inhoud en voor de toegankelijkheid daarvan.
Gebruikers kunnen gebruikmaken van diensten of inhoud die in Albero Shop zijn opgenomen en door derden worden geleverd, maar zij moeten eerst kennis hebben genomen van de algemene voorwaarden van deze derden en deze hebben aanvaard.
De Eigenaar kan in geen geval aansprakelijk worden gehouden met betrekking tot de correcte werking of de beschikbaarheid, of beide, van door derden geleverde diensten.
De Dienst moet worden gebruikt overeenkomstig hetgeen in de Voorwaarden is bepaald.
Gebruikers mogen niet:
De op alberoshop.it gepubliceerde beoordelingen worden verzameld en beheerd via het platform Judge.me.
Judge.me maakt onderscheid tussen geverifieerde en niet-geverifieerde beoordelingen. De als “Geverifieerd” gemarkeerde beoordelingen zijn gekoppeld aan een bestelling of zijn door de beoordelaar bevestigd via de door het platform voorziene mechanismen.
Indien niet aan deze criteria is voldaan, wordt de beoordeling niet als geverifieerd aangeduid. Om de betrouwbaarheid van het systeem te vergroten, gebruikt Judge.me automatische instrumenten voor controle en filtering van verdachte inhoud of mogelijke spam.
Daarnaast kan de verkoper procedures voor inhoudsmoderatie toepassen, met inachtneming van de beginselen van correctheid en transparantie.
Indien geactiveerd, tonen eventuele informatieve badges of transparantie-indicatoren ook de herkomst van de beoordeling en de wijze waarop deze is verzameld. Voor meer informatie over de werking van het beoordelingssysteem raadpleegt u de informatiepagina’s van Judge.me:
Albero Shop voorziet in enkele abonnementen of betaalde diensten.
De vergoedingen, de duur en de voorwaarden van de accounts en de betaalde diensten zijn vermeld in de desbetreffende sectie van Albero Shop.
Aankopen op deze website zijn voorbehouden aan natuurlijke personen die de meerderjarige leeftijd (18 jaar) hebben bereikt. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de koper dat hij de vereiste leeftijd heeft. De koper is verantwoordelijk voor de juistheid en waarheidsgetrouwheid van de persoonsgegevens en de betalingsinformatie die tijdens de aankoopfase worden verstrekt. Albero Group S.r.l. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de koper is verstrekt.
Elke verzonden Bestelling vormt een aanbod voor de aankoop van de Producten. Bestellingen zijn onderworpen aan de beschikbaarheid en de discretionaire aanvaarding door de Eigenaar. De Gebruiker dient de Producten te selecteren en de check-out te voltooien, nadat hij de in het bestellingsoverzicht opgenomen informatie zorgvuldig heeft gecontroleerd. De Bestelling wordt geplaatst door de bevestiging daarvan en is onderworpen aan de betaling van de prijs, de belastingen en de verzendings- en betalingskosten die zijn vermeld in het formulier Bestellingsoverzicht. De Ontvangstbevestiging van de verwerking van de Bestelling vormt geen aanvaarding van de Bestelling.
De totstandkoming van de Overeenkomst vindt plaats op het moment van verzending van de Bestelbevestiging door de Eigenaar naar het door de Gebruiker verstrekte e-mailadres. De Eigenaar behoudt zich de mogelijkheid voor een bestelling niet te bevestigen, door de Gebruiker binnen 5 werkdagen na verzending van de Ontvangstbevestiging van Bestelverwerking, op het e-mailadres dat aan zijn aankoop is gekoppeld, in kennis te stellen van de eventuele onbeschikbaarheid van een of meer van de gekochte producten. In dat geval zal de Eigenaar overgaan tot terugbetaling van de prijs en de door de Gebruiker gemaakte verzendkosten.
Voor de toepassing van deze overeenkomst vormt geen enkele automatische mededeling die door het systeem wordt verzonden na het plaatsen van de bestelling een aanvaarding van het aankoopaanbod, ook niet indien zij uitdrukkingen bevat zoals "confermato", "confirmed", "bestätigt", "bevestigd", "confirmé" of gelijkwaardige termen in andere talen. Dergelijke mededelingen hebben de waarde van Ontvangstbevestiging van Bestelverwerking en bevestigen uitsluitend de correcte ontvangst van het aanbod en van de eventuele betaling. De overeenkomst wordt uitsluitend geacht te zijn gesloten met de verzending van de Bestelbevestiging, zoals gedefinieerd in de sectie "Definities en wettelijke verwijzingen" van dit document.
Ondanks de zorg die wordt besteed aan het beheer van de catalogus, kan het gebeuren dat een product wordt gepubliceerd met een kennelijk onjuiste prijs of kennelijk onjuiste informatie, bijvoorbeeld als gevolg van technische storingen, synchronisatiefouten in productfeeds, onjuiste import uit prijslijsten van leveranciers, onjuiste toepassing van promotieregels of typefouten bij de invoer van gegevens.
Als kennelijk onjuist wordt, bij wijze van voorbeeld en niet-uitputtend, beschouwd de prijs die onder een van de volgende gevallen valt:
Aangezien de overeenkomst pas als gesloten wordt beschouwd met de verzending van de Bestelbevestiging, behoudt de Eigenaar zich in dergelijke gevallen het recht voor het bestelvoorstel niet te aanvaarden. De Eigenaar zal de Gebruiker hiervan op de hoogte stellen zodra de anomalie is vastgesteld, in ieder geval vóór de overgave van de producten aan de vervoerder en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de verzending van de Ontvangstbevestiging van de verwerking van de Bestelling, op het tijdens de aankoop opgegeven e-mailadres, met vermelding van de correcte prijs en de redenen van de vastgestelde anomalie.
De Gebruiker kan, naar eigen keuze en zonder enige kosten:
Bij uitblijven van een reactie binnen de termijn van 7 dagen wordt de bestelling geacht niet te zijn aanvaard en zal de Eigenaar overgaan tot de volledige terugbetaling van al hetgeen is betaald, zonder verdere kosten voor de Gebruiker.
Tot aan de verzending van de Bestelbevestiging kan de Gebruiker de Eigenaar op elk moment meedelen dat hij de bestelling niet wenst voort te zetten, met verkrijging van de volledige terugbetaling zonder onnodige vertraging.
Zodra de producten aan de vervoerder zijn overgedragen, dan wel nadat de termijn van 14 dagen is verstreken zonder dat de Eigenaar de bovenstaande kennisgeving heeft verzonden, is dit mechanisme niet langer van toepassing.
Dit mechanisme is niet van toepassing op promoties, uitverkopen, liquidaties, verkopen onder de kostprijs of lanceerprijzen die door de Eigenaar uitdrukkelijk zijn aangekondigd in het kader van een specifiek commercieel initiatief, welke volledig geldig en van kracht blijven.
Onverminderd blijft hetgeen is bepaald in de artt. 1428 en volgende van het Codice Civile.
Op Alberoshop.it kan de Gebruiker slechts één kortingscode of coupon per bestelling invoeren, uitsluitend vóór het indienen van het bestelvoorstel en met inachtneming van de voorwaarden van het specifieke promotionele initiatief. Behoudens andersluidende aanduiding zijn kortingscodes niet cumuleerbaar onderling noch met andere lopende aanbiedingen of promoties, hebben zij een bepaalde geldigheidsduur en kunnen zij na het verstrijken daarvan niet meer worden gebruikt. Bovendien kunnen zij onderworpen zijn aan beperkingen, zoals een minimumbedrag van de bestelling, de uitsluiting van bepaalde producten, merken of productcategorieën, zoals telkens gespecificeerd in de voorwaarden van de promotie. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld, geven geen recht op terugbetalingen of krediteringen en mogen niet op oneigenlijke, frauduleuze of met de beginselen van correctheid en goede trouw strijdige wijze worden gebruikt. Alberoshop.it behoudt zich het recht voor om codes die in strijd met deze bepalingen worden gebruikt te annuleren of te weigeren, evenals om de desbetreffende promotionele initiatieven op elk moment te wijzigen, op te schorten of in te trekken, onverminderd de eerbiediging van de eventueel reeds door de Gebruiker verworven rechten.
Met ingang van 1 juli 2023 verbindt Alberoshop.it zich er, overeenkomstig het bepaalde in D.Lgs. 7 marzo 2023, n. 26, dat art. 17-bis van de Codice del Consumo heeft ingevoerd, toe om maximale transparantie te waarborgen bij aankondigingen van prijsverlagingen met betrekking tot de goederen die te koop worden aangeboden, zowel online als, waar van toepassing, via andere verkoopkanalen. In geval van een promotie of korting zal daarom, naast de kortingsprijs, ook de vorige prijs worden vermeld, zijnde de laagste prijs die in de 30 dagen voorafgaand aan de toepassing van de prijsverlaging aan het algemene publiek van consumenten is toegepast, alsook, waar vermeld, het desbetreffende kortingspercentage.
Onverminderd blijft de mogelijkheid om naast de verkoopprijs en de vorige prijs zoals hierboven gedefinieerd, ook de eventuele door de producent aanbevolen detailhandelsprijs of een andere referentieprijs te vermelden, mits die vermelding duidelijk, specifiek en niet geschikt om verwarring bij de consument te veroorzaken wordt weergegeven, waarbij deze in elk geval onderscheiden blijft van de door Alberoshop.it toegepaste promotionele initiatieven.
De vermelding van de vorige prijs volgens de hierboven beschreven voorwaarden is niet van toepassing in de door de geldende regelgeving uitgesloten gevallen, waaronder in het bijzonder verkoop onder de kostprijs, introductieprijzen van producten die niet eerder werden verkocht, alsook de overige door de wet voorziene gevallen van uitsluiting of afwijking. Voorts wordt begrepen dat, in het geval van geleidelijk verhoogde verlagingen binnen dezelfde promotiecampagne zonder onderbrekingen, de vorige prijs zal worden vastgesteld volgens de criteria bepaald door de toepasselijke regelgeving.
Albero Shop maakt gebruik van externe instrumenten voor de verwerking van betalingen en komt op geen enkele wijze in contact met verstrekte betalingsgegevens – zoals die betreffende de creditcard –.
Eventuele beheerskosten voor door de Gebruiker niet geaccepteerde betalingen zullen aan de Gebruiker in rekening worden gebracht.
Albero Shop aanvaardt bovendien, uitsluitend voor bestellingen met een bedrag tussen euro 250,00 en euro 999,00, betaling onder rembours.
Als u met Scalapay koopt, ontvangt u uw bestelling onmiddellijk en betaalt u in 3 termijnen. U neemt er kennis van dat de termijnen zullen worden overgedragen aan Incremento SPV S.r.l., aan gelieerde partijen en aan hun rechtverkrijgenden, en dat u deze overdracht autoriseert.
Albero Shop maakt het mogelijk om voor bestellingen van natuurlijke of rechtspersonen de elektronische factuur te verkrijgen door invoering van de eigen P.IVA, die zal worden gevalideerd via de door de Agenzia delle Entrate ter beschikking gestelde verificatiedienst.
Indien de P.IVA ongeldig blijkt te zijn, is het in het belang van de klant om deze informatie te corrigeren; dit dient te gebeuren binnen 12 dagen na de validatie van de bestelling, waarna het voor alberoshop niet langer mogelijk zal zijn een factuur uit te reiken.
De verzendkosten worden berekend op basis van het te bedienen gebied, het bedrag van het winkelwagentje en het gewicht van de bestelde goederen. Voor sommige artikelen geldt dat de verzendkosten gratis zijn; indien het gaat om bijzonder zware artikelen, worden de verzendkosten op nul gesteld, maar dient de toeslag met betrekking tot het gewicht te worden betaald.
De kosten moeten worden begrepen voor de op normale wijze bediende zones van Italië; voor alle afgelegen gebieden en voor de eilanden kunnen de verzendprijzen en de gewichtstoeslagen verhogingen ondergaan.
Met de aanvaarding van de in deze overeenkomst vermelde voorwaarden aanvaardt de Gebruiker tevens eventuele wijzigingen, zowel verhogingen als verlagingen, van de verzendkosten die zich zouden kunnen voordoen in geval van leveringen aan afgelegen gebieden en eilanden, waar dit noodzakelijk mocht blijken om een zo snel en stipt mogelijke levering te waarborgen.
Voorts wordt verduidelijkt dat de Eigenaar niet aansprakelijk is voor vertragingen in de levering die uitsluitend te wijten zijn aan de afwezigheid van de Gebruiker op de plaats van levering op het moment van de passage van de vervoerder, dan wel aan de vermelding door de Gebruiker van onvolledige of onjuiste leveringsgegevens.
De in het productblad, tijdens de aankoopprocedure en in de e-mailcommunicatie vermelde verzend- en leveringstermijnen vormen een raming, opgesteld op basis van de op het moment van de bestelling beschikbare informatie, en geen contractueel gewaarborgde leveringsdatum.
Deze raming kan variëren, met name wegens de daadwerkelijke beschikbaarheid van de producten bij de leveranciers, de in deze voorwaarden voorziene controles van de bestelling en de betaling, productie- of logistieke sluitingen, feestdagen en seizoenspieken, alsook gebeurtenissen die niet aan de Eigenaar toerekenbaar zijn.
De Eigenaar zal de Gebruiker onverwijld informeren indien de raming in aanzienlijke mate niet kan worden nageleefd.
In ieder geval levert de Eigenaar, behoudens andersluidende overeenkomst tussen de partijen, de producten zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 30 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst. Indien de Eigenaar niet binnen die termijn levert, verzoekt de Gebruiker hem de levering te verrichten binnen een aanvullende termijn die aan de omstandigheden is aangepast en heeft hij in geval van verdere niet-nakoming het recht de overeenkomst te ontbinden en de volledige terugbetaling te verkrijgen van al hetgeen is betaald, zonder onnodige vertraging.
De bevoegdheid van de Gebruiker om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden in de gevallen voorzien door art. 61 van de Codice del Consumo blijft onverlet.
De leveringen worden uitgevoerd tijdens de normale werkuren op het adres dat uitdrukkelijk door de Gebruiker op het moment van het aangaan is aangegeven en volgens de in het besteloverzicht gespecificeerde modaliteiten.
De Gebruiker is verplicht om op het moment van het aangaan van deze overeenkomst eventuele huisnummers, referentiepunten of bijzondere signalering (bijvoorbeeld: handelsuithangborden) aan te geven aan de hand waarvan tot levering van de bestelde goederen kan worden overgegaan.
Bij gebreke van dergelijke specifieke aanwijzingen kan de Gebruiker zich in geen geval verhalen op Albero Shop in geval van vertraging en/of niet-levering van de bestelde goederen; bovendien is hij in dergelijke omstandigheden als enige gehouden tot betaling van de kosten van opslag van de goederen op de opslaglocaties van de vervoerders die belast zijn met de levering van de aangekochte producten.
De Gebruiker is voorts verplicht om de eventuele kosten met betrekking tot de opslag van het verkochte goed op de opslaglocaties van de vervoerder in geval van niet-levering zelf en uitsluitend te dragen.
Bij levering moet de Gebruiker de inhoud controleren en eventuele afwijkingen op het leveringsformulier vermelden.
Indien de producten niet binnen de door de vervoerder vastgestelde termijn worden afgehaald, worden zij aan de Eigenaar teruggezonden, die de prijs van de producten terugbetaalt, maar niet de verzendkosten.
In geval van onjuiste aanduiding van de wijzen en/of de plaatsen en/of de tijdstippen van levering dan wel in geval van ongerechtvaardigde weigering door de Gebruiker van die levering, is deze laatste verplicht de door Albero Shop gemaakte verzendkosten te vergoeden, onverminderd het recht van laatstgenoemde om betaling van de prijs van de verkochte goederen te vorderen in geval van gehele en/of gedeeltelijke beschadiging daarvan.
De Eigenaar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor fouten in de levering als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden bij het invullen van de aankoopbestelling door de Gebruiker, voor eventuele schade aan de Producten na de overgave aan de vervoerder, wanneer deze laatste door de Gebruiker is gekozen en belast, of voor vertragingen in de levering die aan deze laatste zijn toe te rekenen.
Indien de Gebruiker de aangekochte en aan hem geleverde producten wenst terug te sturen, dient hij daartoe over te gaan door het invullen van het daarvoor bestemde online formulier dat door Albero Shop ter beschikking is gesteld; in dat geval zal Albero Shop, na de terugontvangst van de goederen waarop de retour betrekking heeft en na verificatie van de overeenstemming en de integriteit van de goederen waarop de retour betrekking heeft, overgaan tot terugbetaling aan de Gebruiker van uitsluitend de kosten van het product, waarbij de kosten van verzending en eventuele opslag, alsmede alle andere bijkomende kosten die noodzakelijk blijken te zijn en/of voortvloeien uit de retourprocedure, ten laste van deze laatste blijven.
100% verzekerde verzending (optioneel en tegen betaling):
Albero Shop biedt Gebruikers, als optionele en betaalde dienst, de mogelijkheid om de dienst genaamd "Verzeker uw verzending voor 100%" aan te kopen, beschikbaar tegen de in de winkelwagen aangegeven kost op het moment van de bestelling.
De Dienst Geavanceerde Verzendingsassistentie bestaat uit een niveau van gekwalificeerde assistentie dat hoger is dan de standaarddienst en voorziet, binnen de hieronder gespecificeerde grenzen en voorwaarden, in de kosteloze herverzending van de aangekochte producten in geval van:
• beschadiging van het product tijdens het transport
• verlies van het pakket door de vervoerder
• diefstal van het pakket na de levering, mits naar behoren gedocumenteerd
In geval van een door de Dienst gedekt voorval zal Albero Shop, naar eigen goeddunken, overgaan tot kosteloze herverzending van het product of, indien dit niet mogelijk is, tot terugbetaling van het voor het product betaalde bedrag.
De Dienst Geavanceerde Verzendingsassistentie vormt geen verzekeringsovereenkomst in de zin van de geldende regelgeving, maar een aanvullende assistentiedienst die rechtstreeks door Albero Shop wordt verleend.
De Dienst is uitsluitend van toepassing op bestellingen waarvoor de Gebruiker de optie tijdens de check-out heeft geselecteerd en betaald, en is niet terugbetaalbaar zodra de bestelling aan de vervoerder is toevertrouwd.
Van de Dienst zijn de volgende gevallen uitgesloten:
• onjuiste vermelding van het leveringsadres door de Gebruiker
• niet-afhaling van het pakket
• herhaalde afwezigheid van de geadresseerde
• niet-documenteerbare gebeurtenissen of onjuiste verklaringen
De activering van de Dienst Geavanceerde Verzendingsassistentie ontslaat de Gebruiker niet van de verplichting om geschikte documentatie te verstrekken ter staving van het gemelde voorval.
Bij wijze van voorbeeld en niet-limitatief kan Albero Shop foto's van het product en de verpakking, documentatie van de vervoerder, verklaringen van niet-levering of andere nuttige documentatie ter verificatie van de beschadiging, het verlies of de diefstal van het pakket verlangen.
De aankoop van de Dienst houdt niet de automatische aanvaarding van het verzoek in, dat door de Eigenaar zal worden beoordeeld na de nodige verificaties.
In geval van aankoop van producten of diensten op Albero Shop heeft de Gebruiker het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop de Gebruiker of een door de Gebruiker aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om het Herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Gebruiker de Eigenaar via een uitdrukkelijke verklaring die naar de aangegeven contactgegevens wordt verzonden, op de hoogte te brengen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Daartoe kan hij gebruikmaken van het model voor de uitoefening van het Herroepingsrecht dat is opgenomen in de sectie "definities" van dit document. De Gebruiker staat het overigens vrij om zijn keuze om de overeenkomst te herroepen in elke andere gelijkwaardige vorm kenbaar te maken.
Download het Herroepingsformulier
Albero Shop biedt zijn klanten de mogelijkheid om een gratis retour binnen 30 dagen vanaf de datum van levering van het product te verrichten. Onder "gratis retour" wordt verstaan dat er geen bijkomende kosten of boetes aan de klant in rekening worden gebracht voor de aanvaarding van de retour en het beheer van de procedure, die bij wijze van uitzondering is verlengd tot 30 dagen ten opzichte van het door de regelgeving voorziene minimum.
Blijven echter ten laste van de klant de rechtstreekse verzendkosten voor de terugzending van de producten naar de magazijnen van Albero Shop, evenals eventuele opslag- of bijkomende kosten indien deze noodzakelijk blijken tijdens de afhandeling van de retour.
Indien de Gebruiker deze Overeenkomst herroept, worden hem uitsluitend de kosten van het product terugbetaald, waarbij de kosten met betrekking tot de verzendkosten en eventuele opslagkosten, evenals alle andere bijkomende kosten die noodzakelijk zijn en/of voortvloeien uit de retourprocedure, ten laste van laatstgenoemde blijven. .
Deze terugbetalingen worden verricht met hetzelfde betaalmiddel dat de Gebruiker voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in elk geval zal de Gebruiker geen enkele kost als gevolg van deze terugbetaling hoeven te dragen.
De terugbetaling kan worden opgeschort tot de goederen zijn ontvangen of totdat de Gebruiker heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, indien dit eerder is.
De Gebruiker wordt verzocht de goederen zonder onnodige vertraging terug te zenden en aan de Eigenaar te overhandigen, en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij de herroeping van deze Overeenkomst heeft meegedeeld. De termijn is nageleefd indien de Gebruiker de goederen terugzendt vóór het verstrijken van de periode van 30 dagen. De kosten van het terugzenden van de goederen worden voorgeschoten door de Gebruiker, maar worden door de Eigenaar terugbetaald op de wijze en binnen de hierboven vermelde grenzen die ten laste van de Gebruiker blijven.
De Gebruiker is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Geretourneerde producten die beschadigd blijken te zijn of op een andere en verdergaande wijze zijn gebruikt dan strikt noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, worden terugbetaald na aftrek van de waardevermindering als gevolg van de beschadiging of het gebruik. Terugbetaling is uitgesloten wanneer de waardevermindering volledig is.
De Gebruiker wordt verzocht in het pakket een kopie van het ontvangen leveringsdocument op te nemen.
Het herroepingsrecht is in ieder geval uitgesloten met betrekking tot:
Indien een van de hierboven vermelde uitzonderingen van toepassing is op de door de Gebruiker aangekochte goederen, kan deze laatste het herroepingsrecht niet uitoefenen.
De clausules die betrekking hebben op de uitoefening van het herroepingsrecht, alsook de desbetreffende gevolgen en uitzonderingen, zijn uitsluitend van toepassing op de Gebruiker die als Consument kan worden aangemerkt, dat wil zeggen de Gebruiker die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- en beroepsactiviteit vallen.
De Gebruiker die als Consument aankoopt, heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie op de aangekochte producten, overeenkomstig artt. 128 en volgende van het Codice del Consumo. De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen 24 maanden na de levering van het goed manifesteert.
Om de rechten voortvloeiend uit de wettelijke garantie uit te oefenen, kan de Gebruiker contact opnemen met de Eigenaar via de in dit document vermelde contactgegevens, waarbij hij het vastgestelde gebrek zo nauwkeurig mogelijk beschrijft en, waar beschikbaar, de nuttige documentatie voor het onderzoek van het verzoek bijvoegt.
In geval van een gebrek aan conformiteit heeft de Gebruiker recht op herstel van de conformiteit van het goed, kosteloos, door middel van reparatie of vervanging, volgens de voorwaarden en binnen de grenzen waarin de wet voorziet.
De Gebruiker kan bovendien een evenredige prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen in de gevallen voorzien door het Codice del Consumo, waaronder, bij wijze van voorbeeld, het geval waarin de reparatie of vervanging onmogelijk of buitensporig bezwarend is, niet binnen een redelijke termijn is uitgevoerd, of het gebrek aan conformiteit voortduurt ondanks de poging tot herstel van het goed.
De rechtsvordering tot het doen gelden van gebreken aan conformiteit verjaart binnen een termijn van 26 maanden vanaf de levering van het goed.
De Gebruiker is gehouden het product ter beschikking van de verkoper te stellen om de nodige controles en, in de voorziene gevallen, de reparatie, vervanging of terugname van het goed mogelijk te maken.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Eigenaar (alsook de eventuele door hem gecontroleerde of gelieerde vennootschappen, zijn vertegenwoordigers, bestuurders, agenten, licentiehouders, partners en werknemers) te vrijwaren van elke verplichting of aansprakelijkheid, met inbegrip van eventuele gerechtskosten die zijn gemaakt om zich in rechte te verdedigen, die zouden ontstaan ten gevolge van schade veroorzaakt aan andere Gebruikers of aan derden, in verband met online geplaatste inhoud, schending van de wet of van de voorwaarden van deze servicevoorwaarden.
Albero Shop en alle functionaliteiten die toegankelijk zijn via Albero Shop worden aan de Gebruikers ter beschikking gesteld onder de voorwaarden en bepalingen van de Overeenkomst, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie die niet wettelijk verplicht is. In het bijzonder wordt geen enkele garantie gegeven betreffende de geschiktheid van de aangeboden diensten voor de bijzondere doeleinden die de Gebruiker nastreeft. Het gebruik van Albero Shop en van de functionaliteiten die toegankelijk zijn via Albero Shop geschiedt door de Gebruikers op eigen risico en onder hun eigen verantwoordelijkheid.
In het bijzonder is de Eigenaar, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, tegenover Gebruikers en derden uitsluitend aansprakelijk voor contractuele en buitencontractuele schade in geval van opzet of grove schuld, wanneer deze een onmiddellijk en rechtstreeks gevolg vormt van de activiteit van Albero Shop.
Derhalve is de Eigenaar niet aansprakelijk voor:
Om de Gebruikers het best mogelijke gebruik van de Dienst te garanderen, behoudt de Eigenaar zich het recht voor de Dienst te onderbreken wegens onderhoudsnoodzaak of systeemupdates, waarbij de Gebruikers daarover via voortdurende updates op Albero Shop worden geïnformeerd.
Het is Gebruikers niet toegestaan om enig deel van Albero Shop en zijn Diensten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, door te verkopen of te exploiteren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Eigenaar, rechtstreeks verleend of via een specifiek doorverkoopprogramma.
De Eigenaar kan vormen van doorverkoop op persoonlijke basis (één op één) en in beperkte mate toestaan; iedere vorm van massale doorverkoop is uitdrukkelijk uitgesloten.
Voor informatie over het gebruik van persoonsgegevens dienen Gebruikers te verwijzen naar het privacybeleid van Albero Shop, dat wordt beschouwd als onderdeel van deze Voorwaarden.
Alle merken van de Applicatie, figuratieve of woordmerken, en alle andere tekens, handelsnamen, dienstmerken, woordmerken, handelsbenamingen, illustraties, afbeeldingen, logo's die verschijnen met betrekking tot Albero Shop zijn en blijven de exclusieve eigendom van de Eigenaar of zijn licentiegevers en worden beschermd door de geldende merkenwetgeving en de desbetreffende internationale verdragen.
Alle merken en alle andere tekens, handelsnamen, dienstmerken, woordmerken, handelsbenamingen, illustraties, afbeeldingen, logo's met betrekking tot derden en de door deze derden op Albero Shop gepubliceerde inhoud zijn en blijven de exclusieve eigendom van of staan ter beschikking van genoemde derden en hun licentiegevers en worden beschermd door de geldende merkenwetgeving en de desbetreffende verdragen internationale. De Eigenaar is niet de rechthebbende op dergelijke intellectuele eigendomsrechten en mag daarvan uitsluitend gebruikmaken binnen de grenzen en overeenkomstig de met deze derden gesloten overeenkomsten en voor de daarin omschreven doeleinden.
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden te allen tijde te wijzigen, door de Gebruiker daarvan in kennis te stellen via publicatie ervan binnen Albero Shop.
De Gebruiker die Albero Shop blijft gebruiken na de publicatie van de wijzigingen, aanvaardt de nieuwe Voorwaarden zonder voorbehoud.
Op Bestellingen zijn de voorwaarden van toepassing die zijn gepubliceerd en van kracht zijn op het moment waarop de Gebruiker het voorstel tot Bestelling indient.
De Eigenaar behoudt zich het recht voor om alle of een deel van de uit de Voorwaarden voortvloeiende rechten of verplichtingen over te dragen, af te staan, door schuldvernieuwing te vervreemden of uit te besteden, mits de hierin voorziene rechten van de Gebruiker niet worden benadeeld.
De Gebruiker mag zijn eigen rechten of verplichtingen uit hoofde van de Voorwaarden op geen enkele wijze overdragen of overbrengen zonder de schriftelijke toestemming van de Eigenaar.
Alle kennisgevingen met betrekking tot Albero Shop moeten worden verzonden met gebruikmaking van de in de Overeenkomst vermelde contactgegevens.
Indien enige bepaling van de Voorwaarden nietig, ongeldig of zonder werking zou blijken te zijn, wordt die bepaling verwijderd, terwijl de overige bepalingen daardoor niet worden beïnvloed en volledig van kracht blijven.
Op deze Voorwaarden en alle geschillen met betrekking tot de uitvoering, uitlegging en geldigheid van deze overeenkomst zijn het recht, de rechtsmacht van de Staat en de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van de plaats waar de Eigenaar zijn statutaire zetel heeft van toepassing. Uitzondering hierop vormt de exclusieve bevoegde rechter van de consument, indien de wet daarin voorziet.
De in Europa woonachtige consument moet ervan op de hoogte zijn dat de Europese Commissie een onlineplatform heeft ingesteld dat een instrument voor alternatieve geschillenbeslechting biedt.
Dit instrument kan door de Europese consument worden gebruikt om elk geschil met betrekking tot en/of voortvloeiend uit online gesloten overeenkomsten voor de verkoop van goederen en diensten buitengerechtelijk te beslechten.
Bijgevolg kunt u, als u een Europese consument bent, dit platform gebruiken voor de beslechting van elk geschil dat voortvloeit uit de online met de Eigenaar gesloten overeenkomst. Het platform is beschikbaar via de volgende link.
De Eigenaar is beschikbaar om elke vraag te beantwoorden die per e-mail is verzonden naar het in dit document gepubliceerde e-mailadres.
De Consument die een klacht heeft ingediend en niet tevreden is met de uitkomst daarvan, of die niet binnen 45 dagen een antwoord heeft ontvangen, heeft de mogelijkheid om kosteloos gebruik te maken van de procedure van paritaire onderhandeling beheerd door de Organismo di Conciliazione Paritetica Netcomm-Associazioni dei Consumatori, waarbij de onderneming is aangesloten.
De Consument kan alle informatie over de werking van de procedure vinden door de informatiepagina op de website van Consorzio Netcomm te raadplegen op het volgende adres: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica
Om nadere informatie te vragen over de bemiddeling beheerd door het orgaan Netcomm-AACC, neem contact op met: conciliazione@consorzionetcomm.it.
De structuur die de levering van de Dienst mogelijk maakt.
Elke juridisch bindende of contractuele verhouding tussen de Eigenaar en de Gebruiker die wordt beheerst door de Voorwaarden.
Kan worden uitgeoefend via een uitdrukkelijk verzoek van de Gebruiker, gelet op de hierboven vermelde voorwaarden; kan worden uitgeoefend via een verzoek dat aan de klantenservice wordt gestuurd per e-mail, chat, social media of via het formulier "RMA" op het platform alberoshop.it.
Betekent de mededeling waarmee de Eigenaar het bestelvoorstel van de Gebruiker aanvaardt en die wordt verzonden op het moment van de verzending van alle of een deel van de aangekochte producten. De verzending van de Bevestiging van de Bestelling bepaalt de totstandkoming van de overeenkomst, beperkt tot de daarin vermelde producten.
Betekent de natuurlijke of rechtspersoon die Albero Shop levert en/of de Dienst aan de Gebruikers aanbiedt.
De via Albero Shop aangeboden dienst zoals beschreven in de Voorwaarden en op Albero Shop.
Alle voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van Albero Shop en/of op de levering van de Dienst zoals
beschreven in dit document, alsook in elk ander document of elke andere overeenkomst die ermee verband houdt,
in de respectievelijk meest actuele versie.
Betekent elke natuurlijke persoon die Albero Shop gebruikt.
Betekent de automatische mededeling die de Eigenaar verzendt op het moment van ontvangst van het bestelvoorstel. Deze bevestigt uitsluitend de correcte ontvangst van de bestelling en van de eventuele betaling en vormt geen aanvaarding van het voorstel noch de totstandkoming van de overeenkomst, ongeacht de daarin gebruikte bewoordingen of de taal waarin zij is opgesteld.
Download de Aankoopvoorwaarden
Achter enkele van de meest herkenbare Zafferano-glazen staat Federico De Majo, een Venetiaanse ontwerper die is opgegroeid in de glascultuur van Murano. Ontdek zijn verhaal, zijn stijl en de collecties Perle en Bilia.
alberoshop.it sluit zich aan bij de ethische code van de Associazione Italiana del Commercio Elettronico die beschikbaar is via de volgende link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel