Alle producten die u op Alberoshop.it koopt, vallen onder de wettelijke garantie van minimaal twee jaar zoals voorgeschreven door de regelgeving van de Europese Unie.
De wettelijke garantie van conformiteit is een bescherming die de wet toekent aan iedere consument voor elk consumptiegoed dat in de Europese Unie wordt verkocht. Zij geldt minimaal twee jaar vanaf de levering van het product en is altijd kosteloos: zij mag niet worden verward met een eventuele commerciële garantie van de fabrikant.
De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat al bestond op het moment van levering en dat zich binnen de garantieperiode openbaart.
U kunt uw rechten uit de wettelijke garantie inroepen wanneer het ontvangen product bijvoorbeeld:
Het product wijkt qua materiaal, kleur, afmeting, aantal of eigenschappen af van wat op de productpagina staat vermeld.
Het product is niet geschikt voor het beoogde gebruik of biedt niet de prestaties en kwaliteit die u redelijkerwijs mag verwachten.
Het product vertoont fabricagefouten, of er ontbreken accessoires, onderdelen of handleidingen die bij de levering horen.
Bij een gebrek aan conformiteit is de verkoper verplicht het volgende aan te bieden:
Goed om te weten: in sommige landen geldt een wettelijke garantieperiode van langer dan twee jaar. Voor tweedehands goederen kan een kortere periode gelden, maar die mag nooit korter zijn dan één jaar.
Meld het probleem zo snel mogelijk via ons supportportaal en beschrijf daarbij het vastgestelde gebrek.
Een kassabon, een factuur, de orderbevestiging of een bankafschrift volstaat.
Duidelijke beelden van het gebrek en van de verpakking stellen ons in staat uw dossier veel sneller af te handelen.
Verkopers en fabrikanten kunnen daarnaast commerciële garanties aanbieden. Die gelden naast en onafhankelijk van de wettelijke garantie: zij komen niet in de plaats daarvan en beperken uw rechten op geen enkele manier.
Het GARAN-label staat voor een commerciële duurzaamheidsgarantie die de fabrikant zonder extra kosten aanbiedt, die het product als geheel dekt en die langer loopt dan de twee jaar van de wettelijke garantie.
Nee. De wettelijke garantie van conformiteit is altijd kosteloos en komt iedere consument van rechtswege toe: u hoeft haar niet te kopen of te activeren.
De garantieperiode gaat in op de datum van levering van het product, niet op de besteldatum of de betaaldatum.
Het zijn twee afzonderlijke rechten. Het herroepingsrecht geeft u de mogelijkheid een online gekocht product binnen 14 dagen terug te sturen zonder opgave van reden. De wettelijke garantie geldt daarentegen wanneer het product een gebrek aan conformiteit vertoont, en loopt twee jaar vanaf de levering.
Nee. De wettelijke garantie dekt gebreken die al aanwezig waren op het moment van levering. Zij dekt geen schade door verkeerd gebruik, stoten, ongevallen, gebrekkig onderhoud of normale slijtage van het product.
Open een verzoek via ons supportportaal en vermeld daarbij uw bestelnummer, het betreffende product en een korte beschrijving van het gebrek, met enkele foto’s als bijlage. Wij sturen u de instructies voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
De informatie op deze pagina is bedoeld ter informatie en vat de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie samen die door de Europese Commissie is opgesteld. De volledige tekst en de details die in uw land gelden, vindt u op het officiële portaal Uw Europa – Wettelijke garantie van de EU. Onverlet blijven de rechten die de consument ontleent aan Richtlijn (EU) 2019/771, aan het Italiaanse consumentenwetboek (wetsbesluit nr. 206/2005) dat van toepassing is op koopovereenkomsten met Albero Group Srl, en aan de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van zijn of haar land van verblijf.
Bordeaux en Bourgogne zijn niet zomaar twee grote rode wijnglazen. De vorm, opening en breedte van de kelk beïnvloeden de zuurstofopname, de aroma's en de beleving van de wijn. Hier lees je hoe je ze herkent en welke ...
