Todos los productos comprados en Alberoshop.it están cubiertos por la garantía legal mínima de dos años prevista por la normativa de la Unión Europea.
La garantía legal de conformidad es una protección que la ley reconoce a todo consumidor respecto de cualquier bien de consumo vendido en la Unión Europea. Tiene una duración mínima de dos años desde la entrega del producto y es siempre gratuita: no debe confundirse con las posibles garantías comerciales ofrecidas por el fabricante.
El vendedor responde de cualquier falta de conformidad que ya existiera en el momento de la entrega del bien y que se manifieste dentro del periodo de garantía.
Puede ejercer sus derechos de garantía legal cuando el producto recibido, por ejemplo:
El bien difiere en material, color, medidas, cantidad o características respecto de lo indicado en la ficha de producto.
El bien no es apto para el uso al que está destinado o no ofrece el rendimiento y la calidad que cabe esperar razonablemente.
El producto presenta defectos de fabricación, o faltan accesorios, componentes o instrucciones incluidos en el suministro.
Ante una falta de conformidad tiene derecho, sin gastos a su cargo, a la reparación o a la sustitución del bien. Si esto no es posible, no se realiza en un plazo razonable o le ocasiona inconvenientes considerables, puede solicitar una reducción proporcional del precio o, si el defecto no es de escasa importancia, la resolución del contrato con el reembolso de lo pagado.
Conviene saber: algunos países establecen un periodo de garantía legal superior a dos años. Para los bienes de segunda mano puede aplicarse un periodo más corto, que en ningún caso podrá ser inferior a un año.
Comunique el problema lo antes posible desde nuestro portal de asistencia, describiendo el defecto detectado.
Basta con un tique, una factura, la confirmación del pedido o un extracto bancario.
Las imágenes nítidas del defecto y del embalaje nos permiten gestionar su caso mucho más rápido.
Los vendedores y los fabricantes también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican además de la garantía legal y con independencia de ella: no la sustituyen ni limitan en modo alguno sus derechos.
La etiqueta GARAN identifica una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el fabricante sin coste adicional, que cubre el bien en su conjunto y cuya duración supera los dos años de la garantía legal.
No. La garantía legal de conformidad es siempre gratuita y la ley la reconoce a todo consumidor: no hay que comprarla ni activarla.
El periodo de garantía comienza en la fecha de entrega del bien, no en la fecha del pedido ni en la del pago.
Son dos protecciones distintas. El derecho de desistimiento le permite devolver un producto comprado en línea en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. La garantía legal, en cambio, se activa cuando el producto presenta una falta de conformidad y rige durante dos años desde la entrega.
No. La garantía legal cubre las faltas de conformidad ya presentes en el momento de la entrega. No cubre las roturas accidentales ni los daños derivados de un uso indebido, golpes, choques térmicos, falta de mantenimiento o el desgaste normal del producto.
Abra una solicitud desde nuestro portal de asistencia indicando su número de pedido, el producto afectado y una breve descripción del defecto, y adjuntando algunas fotografías. Le responderemos con las instrucciones para la reparación, la sustitución o el reembolso.
Algunos fabricantes ofrecen, además de la garantía legal, una garantía comercial de durabilidad gratuita identificada con la etiqueta GARAN. A continuación se indican las marcas disponibles en Alberoshop.it que la reconocen, junto con las condiciones declaradas por cada fabricante.
Su interlocutor somos nosotros. Aunque la garantía la preste el fabricante, no tiene que dirigirse a él directamente: abra una solicitud en nuestro portal de asistencia. Comprobamos la cobertura, presentamos la reclamación ante el fabricante y la seguimos por usted hasta la reparación, la sustitución o el reembolso.
¡Enhorabuena! Usted es propietario de un producto cuya calidad es la mejor disponible en el mercado. Fabricado en Italia, su nuevo producto representa una extraordinaria combinación de elegancia y tecnología. Además de la forma del cáliz, el borde fino y el magnífico diseño del tallo, señas de identidad de la manufactura Bormioli Luigi S.p.A., este artículo se ha producido en vidrio sonoro superior de alta tecnología SON.hyx®, una fórmula exclusiva desarrollada internamente por Bormioli Luigi S.p.A., cuyos contenidos de Pb (plomo), Hg (mercurio) y Cr (cromo) (VI) no son detectables y se sitúan, por tanto, por debajo del valor límite de 100 ppm.
El resultado es un vidrio extremadamente brillante, incoloro y de gran sonoridad, capaz de conservar su luminosidad incluso tras miles de lavados industriales, y con un nivel de resistencia y robustez que le permitirá disfrutarlo durante muchos años. ¡A su salud!
TALISMANO
VINEA
CRESCENDO
BACH
DIAMANTE
OPTICA
BIRRATEQUE
GIN GLASS Selection
No dude en lavar estos artículos a mano o en el lavavajillas después de cada uso. Asegúrese de aclararlos con cuidado para hacer aún más agradable la degustación del vino o de otras bebidas.
Cobertura y detalles de la garantía limitada. La Garantía Limitada de 25 años del fabricante cubre los desconchones del borde o del pie, así como la opacidad derivada de los lavados. Si detecta alguno de estos problemas, Bormioli Luigi S.p.A. (Viale Europa 72A – 43122 Parma, Italia) sustituirá su producto sin coste adicional; el cliente es responsable del coste de envío del vidrio desconchado u opacado a Bormioli Luigi S.p.A.
Esta garantía no cubre los productos rotos ni ningún producto dañado por un uso indebido o por un mantenimiento inadecuado.
Bormioli Luigi S.p.A. sustituirá todo producto que presente desconchones en el borde o el pie y opacidad, tal como se ilustra en las fotografías publicadas por el fabricante. Bormioli Luigi S.p.A. se reserva el derecho de sustituir el artículo por un producto de igual o superior calidad en caso de que ya no esté en producción.
Texto de la garantía comercial facilitado por Bormioli Luigi S.p.A. Esta garantía se añade a la garantía legal de conformidad y no limita en modo alguno esos derechos. Para los productos comprados en Alberoshop.it la reclamación se abre desde nuestro portal de asistencia: somos nosotros quienes nos dirigimos a Bormioli Luigi S.p.A. por usted.
Todo producto de hierro fundido esmaltado Le Creuset, adquirido directamente en Le Creuset o en sus distribuidores autorizados y utilizado con fines domésticos, está garantizado como libre de defectos de fabricación en los materiales y en la elaboración.
Únicamente, presentando el justificante de compra (o el recibo de regalo, cuando proceda), el comprador original del producto o el destinatario del producto nuevo y sin usar recibido como regalo del comprador original.
Si ha comprado el producto en Alberoshop.it, la reclamación se abre con nosotros: escríbanos desde el portal de asistencia indicando el número de pedido, el producto afectado y una breve descripción del defecto, adjuntando algunas fotografías. Nosotros presentamos y seguimos la reclamación ante Le Creuset por usted.
La garantía solo puede reclamarse en el país en el que se adquirió el producto. Si el Servicio de Atención al Cliente de Le Creuset solicita la devolución, le indicaremos cómo proceder: se necesitan nombre y datos de contacto, justificante de compra, nombre del distribuidor y una nota que explique con claridad el defecto y las circunstancias. Los gastos de envío corren inicialmente a cargo del cliente; si tras la inspección el producto resulta defectuoso y cubierto, Le Creuset reembolsa los costes razonables.
Si el producto y su propietario están cubiertos por esta garantía, Le Creuset, a su elección, repara o sustituye el producto y lo envía al cliente de forma gratuita. En el caso de un conjunto de productos o de elementos de gres o acero esmaltado, se sustituye exclusivamente el producto o el elemento defectuoso. Si el producto ya no estuviera en producción o disponible, Le Creuset lo sustituye por un producto similar o de valor equivalente, sin garantizar que sea del mismo color o material.
Texto de la garantía facilitado por Le Creuset. Las ventajas de esta garantía se añaden, sin perjudicarlas, a las garantías legales (con una duración de dos años desde la entrega) y al derecho del cliente a obtener gratuitamente del vendedor un remedio por los defectos del producto y la falta de conformidad con el contrato de compraventa. Para las compras en Italia, la garantía la presta Le Creuset Italia srl, Viale Tunisia 38, 20124 Milán, Italia. Para los pedidos realizados en Alberoshop.it la reclamación se abre desde nuestro portal de asistencia y la gestionamos nosotros ante el fabricante.
La garantía se aplica a los defectos de material y/o de fabricación, con reparación o sustitución gratuita del producto.
La solicitud debe presentarse en el plazo de dos meses desde que se detecta el defecto, junto con el justificante de compra original. Si ha comprado en Alberoshop.it, la reclamación se abre desde nuestro portal de asistencia: somos nosotros quienes nos dirigimos al grupo ZWILLING por usted.
Condiciones de garantía declaradas por ZWILLING para el mercado italiano, las aplicables a los pedidos realizados en Alberoshop.it. Esta garantía se añade a la garantía legal de conformidad y no limita en modo alguno esos derechos. Texto completo en el sitio oficial de ZWILLING.
Uso profesional: sin garantía en productos con revestimiento antiadherente ni en las líneas segmento 3; 10 años en productos sin revestimiento del resto de líneas.
La garantía se aplica a los defectos de material y/o de fabricación, con reparación o sustitución gratuita del producto.
La solicitud debe presentarse en el plazo de dos meses desde que se detecta el defecto, junto con el justificante de compra original. Si ha comprado en Alberoshop.it, la reclamación se abre desde nuestro portal de asistencia: somos nosotros quienes nos dirigimos al grupo ZWILLING por usted.
Condiciones de garantía declaradas por ZWILLING para el mercado italiano, las aplicables a los pedidos realizados en Alberoshop.it. Esta garantía se añade a la garantía legal de conformidad y no limita en modo alguno esos derechos. Texto completo en el sitio oficial de ZWILLING.
La información recogida en esta página tiene carácter informativo y complementa el aviso armonizado sobre la garantía legal elaborado por la Comisión Europea, que puede consultarse en el documento oficial disponible en esta página. Para consultar el texto completo y los detalles aplicables en su país puede acceder al portal oficial europa.eu/youreurope/garantías. Quedan a salvo los derechos reconocidos al consumidor por la Directiva (UE) 2019/771, por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005) aplicable a las ventas celebradas con Albero Group Srl, y por las normas imperativas de protección de los consumidores vigentes en su país de residencia.
¿Acero inoxidable, aluminio o antiadherente? Una guía práctica para reconocer las ollas compatibles con la inducción y elegir materiales, diámetros y número de piezas según tus hábitos.
