Tutti i prodotti acquistati su Alberoshop.it sono coperti dalla garanzia legale minima di due anni prevista dalla normativa dell’Unione Europea.
La garanzia legale di conformità è una tutela riconosciuta dalla legge a ogni consumatore per qualsiasi bene di consumo venduto nell’Unione Europea. Ha una durata minima di due anni dalla consegna del prodotto ed è sempre gratuita: non va confusa con eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore.
Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità già esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro il periodo di garanzia.
Puoi esercitare i tuoi diritti di garanzia legale quando il prodotto ricevuto, ad esempio:
Il bene è diverso per materiale, colore, misura, quantità o caratteristiche rispetto a quanto indicato nella scheda prodotto.
Il bene non è idoneo all’uso a cui è destinato o non offre le prestazioni e la qualità che si possono ragionevolmente attendere.
Il prodotto presenta difetti di fabbricazione, oppure mancano accessori, componenti o istruzioni previsti dalla fornitura.
In presenza di un difetto di conformità hai diritto, senza spese a tuo carico, alla riparazione o alla sostituzione del bene. Se questo non è possibile, non avviene entro un tempo ragionevole o ti causa notevoli inconvenienti, puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure, se il difetto non è di lieve entità, la risoluzione del contratto con il rimborso di quanto pagato.
Da sapere: alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo di due anni. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, che comunque non può mai essere inferiore a un anno.
Segnala il problema il prima possibile dal nostro portale assistenza, descrivendo il difetto riscontrato.
È sufficiente una ricevuta, una fattura, la conferma d’ordine oppure un estratto conto bancario.
Immagini chiare del difetto e dell’imballo ci permettono di gestire la pratica in tempi molto più rapidi.
Venditori e produttori possono offrire anche garanzie commerciali, che si applicano in aggiunta e indipendentemente dalla garanzia legale: non la sostituiscono e non ne limitano in alcun modo i tuoi diritti.
L’etichetta GARAN identifica una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso e ha una durata superiore ai due anni della garanzia legale.
No. La garanzia legale di conformità è sempre gratuita ed è riconosciuta dalla legge a ogni consumatore: non deve essere acquistata né attivata.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del bene, non dalla data dell’ordine o del pagamento.
Sono due tutele distinte. Il diritto di recesso ti permette di restituire un prodotto acquistato online entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. La garanzia legale interviene invece quando il prodotto presenta un difetto di conformità e vale per due anni dalla consegna.
No. La garanzia legale copre i difetti di conformità già presenti al momento della consegna. Non copre le rotture accidentali né i danni derivanti da uso improprio, urti, shock termici, mancata manutenzione o dalla normale usura del prodotto.
Apri una richiesta dal portale assistenza indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e una breve descrizione del difetto, allegando alcune fotografie. Ti risponderemo con le istruzioni per la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
Alcuni produttori offrono, in aggiunta alla garanzia legale, una garanzia commerciale di durabilità gratuita identificata dall’etichetta GARAN. Di seguito trovi i brand presenti su Alberoshop.it che la riconoscono e i termini dichiarati da ciascun produttore.
Il tuo interlocutore siamo noi. Anche quando la garanzia è prestata dal produttore, non devi contattarlo direttamente: apri una richiesta dal nostro portale assistenza. Verifichiamo la copertura, apriamo la pratica presso il produttore e la seguiamo per tuo conto fino alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.
Congratulazioni! Lei è il proprietario di un prodotto la cui qualità è la migliore disponibile sul mercato. Fabbricato in Italia, il Suo nuovo prodotto rappresenta una straordinaria combinazione di eleganza e tecnologia. Oltre alla forma della coppa, il bordo sottile ed il superbo design dello stelo, sinonimi della manifattura Bormioli Luigi S.p.A., questo articolo è stato prodotto in vetro sonoro superiore high-tech SON.hyx®, una formula esclusiva, sviluppata internamente dalla Bormioli Luigi S.p.A., i cui contenuti di Pb (Piombo), Hg (Mercurio) e Cr (Cromo) (VI) non sono rilevabili, quindi al di sotto del valore limite di 100 ppm.
Il risultato è un vetro estremamente brillante, incolore, altamente sonoro, in grado di conservare la sua luminosità anche dopo migliaia di lavaggi industriali e che possiede un livello di resistenza e robustezza che Le consentiranno di apprezzarlo per molti anni. Alla salute!
TALISMANO
VINEA
CRESCENDO
BACH
DIAMANTE
OPTICA
BIRRATEQUE
GIN GLASS Selection
Non esiti a lavare questi articoli sia a mano che in lavastoviglie dopo ogni utilizzo. Si assicuri di risciacquarlo con cura per rendere più piacevole la degustazione del vino o di altre bevande.
Copertura e dettagli della garanzia limitata. La Garanzia Limitata di 25 anni del produttore copre le sbeccature del bordo o del piede, così come l’opacità derivante dai lavaggi. Se Lei dovesse riscontrare uno dei suddetti problemi, Bormioli Luigi S.p.A. (Viale Europa, 72A – 43122 Parma, Italia) sostituirà il Suo prodotto senza alcun costo aggiuntivo; il cliente è responsabile del costo di spedizione del vetro scheggiato o opacizzato a Bormioli Luigi S.p.A.
Questa garanzia non copre prodotti rotti o qualunque prodotto danneggiato da un utilizzo improprio o da una manutenzione inadeguata.
Bormioli Luigi S.p.A. sostituirà ogni prodotto che presenta sbeccature su bordo o piede e opacità come illustrato nelle foto pubblicate dal produttore. Bormioli Luigi S.p.A. si riserva il diritto di sostituire l’articolo con un prodotto di eguale qualità o superiore nel caso in cui questo non fosse più in produzione.
Testo della garanzia commerciale fornito da Bormioli Luigi S.p.A. Questa garanzia si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non ne limita in alcun modo i diritti. Per i prodotti acquistati su Alberoshop.it la pratica si apre dal nostro portale assistenza: siamo noi a interfacciarci con Bormioli Luigi S.p.A. per tuo conto.
Ogni prodotto in ghisa vetrificata Le Creuset, se acquistato direttamente presso Le Creuset o i suoi rivenditori autorizzati e utilizzato per scopi domestici, è garantito come esente da difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione.
Esclusivamente, dietro presentazione della prova d’acquisto (o della ricevuta del regalo, se applicabile), l’acquirente originale del prodotto oppure il destinatario del prodotto nuovo e non usato ricevuto in regalo dall’acquirente originale.
Se hai acquistato il prodotto su Alberoshop.it, la richiesta si apre da noi: scrivici dal portale assistenza indicando numero d’ordine, prodotto interessato e una breve descrizione del difetto, allegando alcune fotografie. Ci occupiamo noi di aprire e seguire la pratica presso Le Creuset.
La garanzia può essere fatta valere esclusivamente nel paese in cui il prodotto è stato acquistato. Se il Servizio Clienti Le Creuset richiede la restituzione del prodotto, ti indicheremo come procedere: servono nome e dati di contatto, prova d’acquisto, nome del rivenditore e una nota che spieghi il difetto e le circostanze del problema. Le spese di spedizione sono inizialmente a carico del cliente; se al controllo il prodotto risulta difettoso e coperto dalla garanzia, Le Creuset rimborsa i costi ragionevoli sostenuti per la restituzione.
Se il prodotto e il suo proprietario sono coperti dalla garanzia, Le Creuset, a sua scelta, ripara o sostituisce il prodotto e lo invia al cliente gratuitamente. Nel caso di un set o di elementi in gres o acciaio smaltato, viene sostituito esclusivamente il prodotto o l’elemento difettoso. Se il prodotto non fosse più in produzione o disponibile, Le Creuset provvede a sostituirlo con un prodotto simile o di valore equivalente, senza garanzia che sia dello stesso colore o materiale.
Testo della garanzia fornito da Le Creuset. I vantaggi di questa garanzia si aggiungono, senza pregiudicarle, alle garanzie legali (di durata biennale dalla consegna) e al diritto del cliente di ottenere gratuitamente dal venditore un rimedio per i difetti del prodotto e la mancanza di conformità al contratto di vendita. Per acquisti in Italia la garanzia è fornita da Le Creuset Italia srl, Viale Tunisia 38, 20124 Milano. Per gli ordini effettuati su Alberoshop.it la pratica si apre dal nostro portale assistenza e la gestiamo noi presso il produttore.
Le informazioni riportate in questa pagina hanno finalità informativa e integrano l’avviso armonizzato sulla garanzia legale predisposto dalla Commissione Europea, consultabile nel documento ufficiale disponibile in questa pagina. Per il testo completo e per i dettagli relativi al proprio paese è possibile consultare il portale ufficiale europa.eu/youreurope/garanzie. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dalla normativa europea vigente.
Porcellana o stoneware? Due materiali, due modi molto diversi di vivere la tavola. Confrontiamo estetica, praticità, resistenza, utilizzo quotidiano e stile per capire quale servizio di piatti scegliere.
