Alle auf Alberoshop.it gekauften Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren geschützt, die das Recht der Europäischen Union vorsieht.
Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit ist ein Schutz, den das Gesetz jeder Verbraucherin und jedem Verbraucher für alle in der Europäischen Union verkauften Verbrauchsgüter einräumt. Sie gilt mindestens zwei Jahre ab Lieferung der Ware und ist stets kostenlos: Sie ist nicht mit einer freiwilligen Garantie des Herstellers zu verwechseln.
Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb des Gewährleistungszeitraums zutage tritt.
Sie können Ihre Gewährleistungsrechte geltend machen, wenn die gelieferte Ware zum Beispiel:
Die Ware weicht in Material, Farbe, Maß, Menge oder Eigenschaften von den Angaben auf der Produktseite ab.
Die Ware eignet sich nicht für den vorgesehenen Zweck oder erreicht nicht die Leistung und Qualität, die man vernünftigerweise erwarten darf.
Das Produkt weist Fabrikationsfehler auf, oder es fehlen Zubehör, Bauteile oder Anleitungen, die zum Lieferumfang gehören.
Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, muss der Verkäufer Folgendes anbieten:
Gut zu wissen: In einigen Ländern gilt eine längere gesetzliche Gewährleistungsfrist als zwei Jahre. Für gebrauchte Waren kann eine kürzere Frist gelten, die jedoch niemals weniger als ein Jahr betragen darf.
Melden Sie das Problem so bald wie möglich über unser Support-Portal und beschreiben Sie den festgestellten Mangel.
Ein Kassenbon, eine Rechnung, die Bestellbestätigung oder ein Kontoauszug genügen bereits.
Klare Aufnahmen des Mangels und der Verpackung erlauben uns eine deutlich schnellere Bearbeitung.
Verkäufer und Hersteller können zusätzlich freiwillige Garantien anbieten, die neben der gesetzlichen Gewährleistung und unabhängig von ihr gelten: Sie ersetzen diese nicht und schränken Ihre Rechte in keiner Weise ein.
Das GARAN-Label kennzeichnet eine vom Hersteller ohne Zusatzkosten angebotene Haltbarkeitsgarantie, die die Ware als Ganzes abdeckt und länger läuft als die zwei Jahre der gesetzlichen Gewährleistung.
Nein. Die gesetzliche Gewährleistung ist immer kostenlos und steht jeder Verbraucherin und jedem Verbraucher kraft Gesetzes zu: Sie muss weder gekauft noch aktiviert werden.
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Ware, nicht mit dem Bestell- oder Zahlungsdatum.
Es handelt sich um zwei getrennte Rechte. Das Widerrufsrecht erlaubt Ihnen, ein online gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die gesetzliche Gewährleistung greift dagegen, wenn die Ware vertragswidrig ist, und gilt zwei Jahre ab Lieferung.
Nein. Die gesetzliche Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits bei der Lieferung vorlagen. Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Unfälle, fehlende Pflege oder normale Abnutzung.
Eröffnen Sie eine Anfrage über unser Support-Portal und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt und eine kurze Beschreibung des Mangels an; fügen Sie einige Fotos bei. Wir melden uns mit den Anweisungen zu Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Die Angaben auf dieser Seite dienen der Information und fassen den harmonisierten Hinweis zur gesetzlichen Garantie zusammen, den die Europäische Kommission erstellt hat. Den vollständigen Text sowie die Einzelheiten für Ihr Land finden Sie auf dem offiziellen Portal Ihr Europa – Gesetzliche Garantie der EU. Unberührt bleiben die Rechte, die Verbraucherinnen und Verbrauchern nach der Richtlinie (EU) 2019/771, nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret Nr. 206/2005), das für Kaufverträge mit der Albero Group Srl gilt, sowie nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes zustehen.
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