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![]() | Vos droits Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer le droit de rétractation, c'est à dire décider de retourner l'article au vendeur sans aucune raison, dans les 14 jours calendaires suivant la livraison (ou la livraison du dernier article, en cas de livraisons séparées). Si vous avez simplement changé d'avis au sujet de votre achat et que vous souhaitez le retourner, les frais de retour sont à votre charge, mais nous vous rembourserons le montant total de la commande Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. | ||
![]() | Effet de retrait Si vous résiliez ce contrat, vous serez remboursé pour tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher). Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné les marchandises. Pour exercer le droit de rétractation, les produits doivent être retournés, y compris l'emballage, les manuels et tous les accessoires d'origine, dans le même état dans lequel ils ont été livrés au client. Veuillez retourner les marchandises ou nous les livrer, sans retard indu et dans tous les cas dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre retrait de ce contrat. Le terme est respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. | ||
![]() | Exclusion de retrait Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité;
L'envoi, jusqu'à la réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du Client; en cas de dommage pendant le transport, Albero Group srl informera le client de l'événement (dans un délai maximum de 2 jours après réception de la marchandise dans ses magasins), pour lui permettre de signaler rapidement sa réclamation au transporteur choisi par lui et d'obtenir remboursement de la valeur de l'actif (si assuré); dans ce cas, le produit sera retourné, avec les frais de port à la charge du client, en annulant simultanément la demande de retrait; Le droit de rétractation ne couvre pas tous les acheteurs. La première limitation est son application uniquement aux consommateurs. Malgré les tentatives passées pour interpréter ce terme de manière extensive, il est maintenant bien établi qu'avec ce terme, seule la personne physique qui agit en dehors de son activité professionnelle peut être identifiée. En effet, le Code civil le désigne ainsi: «Le Consommateur est la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle exercée» (article 1469 bis). En substance, les entreprises et les professionnels avec des numéros de TVA ne peuvent pas faire valoir le droit de rétractation pour les achats effectués à ce titre.
Le droit de rétractation est totalement perdu, en l'absence d'au moins un des points précédemment énumérés. | ||
![]() | Procédure d'application du droit de rétractation Vous trouverez la procédure simplifiée pour effectuer un retrait sur la page web suivante: https://www.alberoshop.it/reso-semplificato Albero Group Srl, dans la relation avec les clients privés, en plus des cas détaillés dans les sections Droit de rétractation (spécifié ci-dessus), accepte le retour des produits que vous avez achetés également pour les questions suivantes:
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![]() | Garanties Tous les produits commercialisés par Albero Group Srl sont couverts par la garantie légale de conformité (24 mois à compter de la livraison des marchandises), conformément au décret législatif du 6 septembre 2005, n.206. Pour faire usage de la garantie, l'acheteur doit conserver le reçu ou le DDT qu'il recevra avec les marchandises achetées.
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Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page Customer Support. Nous vous fournirons toutes sortes de précisions.